Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Aromauto expédie actuellement ses commandes en France et dans différents pays européens.

La disponibilité de la livraison et son tarif sont indiqués au moment du passage de la commande, selon l’adresse de destination renseignée.

2. Délai de fabrication

Les produits personnalisés Aromauto sont fabriqués spécialement pour chaque commande.

Le délai de fabrication habituel est de 3 à 5 jours.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé, notamment en période de forte demande ou en cas d’événement indépendant de notre volonté.

3. Délai de livraison

Le délai estimé entre la commande et la réception est généralement de 5 à 7 jours ouvrés au total.

Ce délai est fourni à titre indicatif et dépend notamment :

• du délai de fabrication ;
• de la destination ;
• du transporteur ;
• et d’éventuelles perturbations exceptionnelles.

4. Transporteur

Les commandes sont notamment expédiées par La Poste en Lettre suivie.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’expédition peuvent être communiquées au Client.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction notamment de la destination et des modalités d’expédition disponibles.

Le montant total des frais de livraison est indiqué avant la validation du paiement.

6. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse fournie lors de sa commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• le nom et le prénom du destinataire ;
• le numéro et le nom de la voie ;
• le code postal ;
• la ville ;
• et, le cas échéant, le pays.

Aromauto ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causée par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

7. Colis non reçu ou perdu

Si votre commande n’a pas été reçue et que son suivi indique qu’elle est perdue ou non distribuée, contactez-nous à :

bonjour@aromauto.fr

Après vérification auprès du transporteur, si la perte du colis est confirmée, vous pourrez choisir entre :

• une nouvelle expédition sans frais ;
• ou le remboursement de votre commande.

8. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à bonjour@aromauto.fr.

Une vérification sera effectuée et une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.

Aromauto pourra attendre le résultat de cette vérification avant de décider d’une éventuelle réexpédition ou d’un remboursement.

9. Retard de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement être occasionnés par le transporteur, les périodes de forte activité ou des événements indépendants de la volonté d’Aromauto.

Si votre commande présente un retard inhabituel, vous pouvez nous contacter à bonjour@aromauto.fr afin que nous vérifiions son acheminement.